Panier

Votre panier est vide.

Retourner au magasinage

RETRACTATION / RETOUR

Nous vous offrons sur nos produits une garantie remboursement de 730 jours.

Dans le cas où vous seriez insatisfait de nos produits, nous vous prions de bien vouloir contacter par email notre assistance à [email protected]-optimale.com. (Merci de mentionner dans votre message, l’adresse email que vous avez indiquée lors de votre achat, afin que nous puissions retrouver votre dossier.) Vous n’avez aucunement besoin de vous justifier. Vous pouvez cependant indiquer les raisons de cette démarche, nous sommes réceptifs à toute critique et cherchons en permanence à nous améliorer.

Le prix d’achat vous sera remboursé immédiatement après réception du produit sur le site de notre prestataire chargé des envois. Veuillez envoyer le produit à l’adresse suivante :

CA LOGISTIQUES

Service Retours
20 Rue de Betnoms
ZA la Morandière
33185 LE HAILLAN

La garantie remboursement de 730 jours est uniquement valable pour les commandes passées d’une adresse de facturation et d’envoi au sein de l’Union européenne ou de la Suisse.

Les frais d’envoi sont à la charge de l’acheteur du produit. Nous vous recommandons ici de nous envoyer les produits sous forme de colis afin que l’envoi soit assuré et que le produit ne se perde pas.

Après transmission de l’ordre de remboursement, cela peut prendre jusqu’à 10 jours avant que le montant soit effectivement viré sur votre compte